Trong ngành du lịch và lưu trú, tiện nghi homestay đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Một homestay không chỉ cần có không gian đẹp mà còn phải đáp ứng nhu cầu tiện nghi, tạo cảm giác thoải mái như ở nhà nhưng vẫn có trải nghiệm đặc biệt.
Vậy đâu là những tiện nghi homestay khách hàng mong đợi nhất? Hãy cùng tìm hiểu những yếu tố quan trọng giúp nâng tầm chất lượng homestay, mang đến trải nghiệm tuyệt vời và giúp chủ homestay gia tăng tỷ lệ khách quay lại.
1. Giường ngủ thoải mái – Tiện nghi homestay quan trọng nhất
Một chiếc giường êm ái luôn là yếu tố hàng đầu khi khách hàng lựa chọn homestay. Sau một ngày dài khám phá, điều họ mong muốn nhất chính là một giấc ngủ ngon.
📍 Tiêu chí để có giường ngủ chất lượng:
✅ Nệm êm ái, dày ít nhất 15cm, đảm bảo giấc ngủ ngon.
✅ Ga trải giường sạch sẽ, chất liệu cotton thoáng mát.
✅ Gối êm, có cả gối mềm và gối cứng để khách lựa chọn.
✅ Mền đủ ấm, phù hợp theo mùa (chăn dày vào mùa đông, chăn mỏng vào mùa hè).
👉 Một homestay dù có view đẹp đến đâu nhưng giường không thoải mái thì khách vẫn khó quay lại. Vì vậy, đầu tư vào giường ngủ chính là đầu tư vào sự hài lòng của khách hàng.
2. Phòng tắm sạch sẽ, tiện nghi
Không gian phòng tắm là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Tiện nghi homestay sẽ hoàn hảo hơn nếu có phòng tắm riêng, hiện đại và sạch sẽ.
📍 Những tiện nghi phòng tắm khách hàng mong đợi:
✅ Nước nóng lạnh hoạt động ổn định.
✅ Khăn tắm mềm, sạch, thay mới thường xuyên.
✅ Đầy đủ dầu gội, sữa tắm, kem đánh răng, bàn chải.
✅ Máy sấy tóc tiện lợi cho khách nữ.
✅ Không gian phòng tắm rộng rãi, khô thoáng, có cửa kính ngăn cách khu vực ướt và khô.
👉 Một phòng tắm tiện nghi, sạch sẽ không chỉ giúp khách cảm thấy thoải mái mà còn nâng cao sự chuyên nghiệp của homestay.
3. Bếp đầy đủ dụng cụ – Tiện nghi homestay mà nhóm khách gia đình yêu thích
Khác với khách sạn, homestay được yêu thích nhờ vào không gian gần gũi, ấm cúng, đặc biệt là khu vực bếp. Đối với những nhóm bạn, gia đình, việc có thể tự nấu ăn giúp họ có những khoảnh khắc vui vẻ và tiết kiệm chi phí ăn uống.
📍 Những tiện nghi bếp cần có:
✅ Bếp từ hoặc bếp gas an toàn.
✅ Đầy đủ nồi, chảo, bát đĩa, dao kéo.
✅ Lò vi sóng, tủ lạnh để bảo quản thực phẩm.
✅ Gia vị cơ bản như muối, tiêu, nước mắm, dầu ăn.
✅ Máy rửa bát (nếu có) để giảm bớt công việc dọn dẹp cho khách.
👉 Một căn bếp tiện nghi sẽ giúp homestay trở thành điểm đến yêu thích cho những nhóm khách lưu trú dài ngày.
4. Wi-Fi mạnh, ổn định – Tiện nghi homestay không thể thiếu
Trong thời đại công nghệ, khách du lịch không chỉ đi để nghỉ ngơi mà còn cần kết nối với công việc hoặc chia sẻ hành trình lên mạng xã hội. Vì vậy, Wi-Fi nhanh, ổn định là tiện nghi homestay bắt buộc phải có.
📍 Cách đảm bảo Wi-Fi ổn định cho homestay:
✅ Tốc độ mạng tối thiểu 50Mbps để khách thoải mái lướt web, xem phim.
✅ Lắp đặt bộ phát Wi-Fi tại từng tầng để đảm bảo sóng mạnh.
✅ Có password Wi-Fi dễ nhớ, hiển thị rõ ràng trong phòng.
👉 Wi-Fi yếu sẽ gây ấn tượng xấu và ảnh hưởng đến đánh giá của khách hàng.
5. View đẹp, không gian sống ảo – Yếu tố thu hút giới trẻ
Ngày nay, khách du lịch không chỉ quan tâm đến chỗ nghỉ mà còn muốn có không gian đẹp để chụp ảnh sống ảo. Nếu homestay của bạn có view đẹp, trang trí ấn tượng, khách sẽ tự động chia sẻ lên mạng xã hội và giúp bạn quảng bá miễn phí.
📍 Những yếu tố giúp homestay có view đẹp:
✅ Ban công rộng, có bàn ghế ngồi thư giãn.
✅ Cửa sổ lớn đón ánh sáng tự nhiên.
✅ Thiết kế theo phong cách hiện đại, vintage hoặc tối giản.
✅ Trang trí cây xanh, đèn vàng ấm áp.
👉 Homestay có không gian đẹp sẽ thu hút khách đặt phòng và tăng tỷ lệ khách quay lại.
6. Hệ thống điều hòa, máy sưởi phù hợp theo mùa
Khách du lịch luôn mong muốn có không gian thoải mái, phù hợp với thời tiết, vì vậy máy lạnh vào mùa hè và máy sưởi vào mùa đông là những tiện nghi homestay quan trọng.
📍 Những điều cần lưu ý:
✅ Mùa hè: Điều hòa mát, quạt máy bổ trợ, rèm cửa cản nhiệt.
✅ Mùa đông: Máy sưởi, chăn ấm, sàn gỗ hoặc thảm để giữ nhiệt.
👉 Homestay không đảm bảo nhiệt độ phù hợp sẽ gây khó chịu cho khách và làm giảm đánh giá chất lượng dịch vụ.
7. Dịch vụ bổ sung – Tạo sự khác biệt cho homestay
Ngoài những tiện nghi cơ bản, homestay có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng các dịch vụ bổ sung đặc biệt.
📍 Những dịch vụ gia tăng giúp homestay nổi bật:
✅ Xe đạp miễn phí để khách khám phá khu vực xung quanh.
✅ Máy pha cà phê, trà miễn phí giúp khách thư giãn buổi sáng.
✅ Hỗ trợ đặt tour du lịch, thuê xe máy.
✅ Dịch vụ giặt là tiện lợi cho khách lưu trú dài ngày.
👉 Những tiện ích nhỏ này có thể làm khách hàng ấn tượng và để lại đánh giá tích cực cho homestay.
Kết luận: Tiện nghi homestay tốt giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng
📌 Tóm tắt những tiện nghi homestay khách hàng mong đợi nhất:
✔ Giường ngủ êm ái, sạch sẽ.
✔ Phòng tắm tiện nghi, đầy đủ đồ dùng cá nhân.
✔ Bếp nấu ăn đầy đủ dụng cụ cho khách thích nấu ăn.
✔ Wi-Fi nhanh, ổn định.
✔ View đẹp, không gian sống ảo thu hút.
✔ Hệ thống điều hòa/máy sưởi phù hợp theo mùa.
✔ Dịch vụ bổ sung giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
💡 Bạn đang kinh doanh homestay? Hãy kiểm tra xem homestay của bạn đã đáp ứng đủ những tiện nghi trên chưa để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng nhé! 🚀
